Back Office Desteği Nedir?


Arka ofis desteği, gerçekte müşterilerle çalışmaktan ya da kar etmekten ziyade işi yürütmekten sorumlu bir işletmenin bölümünü ifade eder. Bu, bir mağazanın önünde bir mağaza ve satış alanı ile arka kısımdaki muhasebe, üretim ve idari alanların ortak olduğu bir zamana işaret eden eski bir terimdir. Zaman içinde, düşük faizli araç kredisi
bu ortak tasarım, ancak çok küçük şirketler için değiştirildi, ancak terim geride kaldı. Arka ofis desteği, bir şirketin daha doğrudan para üreten bölümünü ifade eden ön büro çalışmasının tam tersidir.

Farklı işlerin, ofis desteğini oluşturan şeylerin farklı tanımları vardır. Genel olarak, şirketin bir kısmı doğrudan müşterilerle ilgileniyorsa, ön bürodadır ve eğer yoksa, arkadadır. Bazı işletmelerde, tanım biraz farklıdır; Şirketin aslında para kazandıran kısımları ön büroda ve ofis desteği olmayan kısımlarda. Her iki tanım da geçerlidir ve kurumsal gelişimin ilk günlerinde kullanılan farklı iş stratejilerinden gelmektedir.

Farklı tanım, gri bir bölgede birkaç alanın varlığını sağlar. Örneğin, her iki tanım altında, bir satış departmanı ön büro; ancak satış sonrası herhangi bir desteğin belirlenmesi daha zordur. Müşteri tabanlı bir modelde, şirket hala müşterilerle doğrudan etkileşim kurduğundan ön büro olur. Öte yandan, satış sonrası iş nadiren kâr için yapıldığı için para modelinde arka ofis bölümüdür.

Arka ofis desteği için kullanılan tanıma bakılmaksızın, birkaç bölüm neredeyse her zaman sistemin bir parçasıdır. Muhasebe hemen hemen her işte bir arka ofis ama bir muhasebe firmasıdır. Faturaları, bordroları ve tedarikçileri ödeyen, bütçeleme ve para tahsisini gerçekleştiren işin parçası, müşterilerle çalışmaz veya doğrudan para kazanmaz.

Aynı şekilde, bilgi teknolojisi (IT) departmanı neredeyse her zaman arka ofisidir. Şirketin bu kısmı, iş için ağı, bilgisayarları ve yazılımı korur. Bu, BT departmanının nadiren herhangi bir para ya da müşteriyle doğrudan anlaşma yapacağını gösterir.

Kâr bazlı modelde en büyük noktalardan biri doğrudan kârdır. Şirketin bir kısmı başka bir alanın para kazanmasına izin verse bile, hala arka ofis. Örneğin, faizsiz evlilik kredisi
 muhasebe departmanı verimliliği arttırmak ve şirketin üretim kolunun yükünü azaltmak için bir yol buluyorsa, aslında hiç para kazanmamıştır. Yeni tasarımın yarattığı değişiklikler karı artırabilir, ancak bu karlar farklı bir departmandan gelebilir.

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

Bir Yüklenici Fatura nedir?

Dosyaları Organize Etmenin En İyi Yolu Nedir?

Bir Impulse Satın Alma nedir?